“流动风景线”变身“城市主人翁”：西湖区小哥的新角色
佚名
2024-10-15
来源：钱江晚报
潮新闻客户端 记者 俞叶波 通讯员 汪娟 周吕洁
“因为接收到这么多暖心的人与事，这些年我也为新手指路、为别人递伞。”
在浙江开放大学的“小哥学院”内，新老“小哥学员”们齐聚一堂，分享着他们的成长故事。这些故事背后，是西湖区对新就业群体的深情关怀与支持。
开幕式现场 西溪街道总工会 供图
10月12日，西湖区举行了“新新向党·乐在西湖——2024年‘小哥学院’推进会暨西湖区网约配送员职业技能竞赛”，旨在深化“小哥学院”成果，推进组织创新，做实暖心服务，延伸治理触角，助力每一位小哥在西湖逐梦前行、成就自我。
守护“风景线”，融入“新平台”
小哥是城市中一道“流动风景线”，也是美好生活的建设者，近万名小哥在西湖区辛勤耕耘。然而，小哥群体在配送的过程中，有时会遇到进门难、停车难、走路难的问题，能为他们做些什么呢？
今年以来，西湖区出台新就业群体关心关爱十条举措，围绕“五个友好”标准，着力破解小哥进门难、找路难、上楼难等问题。比如爱心导引地图，爱心泊位、爱心补给站，各镇街社区也积极与物业展开协商，规范小区的准入、通行、交接等各个环节，帮助打通小哥配送的最后一单元。
活动现场，西湖区委社会工作部发布西湖区“小哥友好单元”，目前全区共打造209个友好小区、136个友好楼宇、264个暖蜂驿站、31家小哥食堂、226个爱“新”商家，为小哥“实打实”解难题，“心连心”传温暖，小哥们的权益更有保障，工作环境更加舒心。同时，西湖区物业协会党委也发出“小哥友好小区（楼宇）”倡议，呼吁小区、物业企业、居民等各方力量共同关爱新就业群体，营造互相理解、互帮互助的和谐氛围，为新就业群体筑起“温馨港湾”。
“无论‘小哥’们来自何地，只要他们在杭州工作和生活，他们就是新杭州人，也是这座城市的主人翁。”区委书记董毓民在发言中表示，“小哥”们由于其特殊的工作性质，对城市的各个角落有着深入的了解，这种熟悉程度甚至超过了一般人，他希望这个群体能够成为城市治理的积极参与者，共同为杭州的发展贡献力量。
近年来，西湖区积极为新就业群体搭建社区共建共治平台。鼓励小哥以“流动网格员”的身份融入基层治理，凝聚“新”力量、焕发“新”活力。
现场，每个镇街成立了一支“西湖小哥”特色志愿服务队。及时挽救下马塍社区老人生命的西溪街道“助老专送队”队长作志愿倡议：同住一座城，共爱一个家，在感受温暖的同时，向党而行、与党同心，为共建美好西湖尽一份心、出一份力。
小哥是城市的奔跑者，虽然总是在车轮上奔忙不休，追赶时间，但是，他们也有着向上生长的夙愿。
黄晓琴发言 西溪街道总工会 供图
“冠军骑手”黄晓琴在年初的“小哥学院”元宵活动中许下了“上大学”的微心愿，今天终于实现了，成为一名“小哥学院”在读大学生，有近30门课程供她选择。
今年暑假参加全省**大学生创新大赛获金奖的“小哥学院”学长们，一起为新学员寄语，鼓励他们通过“小哥学院”平台，学习知识、融入校园、参与实践，遇见不一样的自己。
“我会好好珍惜来之不易的学习机会，在‘小哥学院里’与大家一起好好学习。”
黄晓琴被队伍里的骑手亲切地称为“辣椒”或“队长”，她选择的专业是“商业管理”。为什么她会选这门专业？
她说，“我一直都在做这件事，只要新骑手加入，我都会成为他们的带教人，希望未来能用到这个领域的知识，带领团队创业，共同追求更好的生活。”
据悉，近年来西湖区高度重视新就业群体引领凝聚工作，加强与浙江开放大学校地共建，深化全省首个“小哥学院”成果。
截至目前，“小哥学院”已形成红色思政、学历技能、个性优化、基层治理“四时”课程体系，和浙里办“学分银行”实现积分互认。加入西湖区新业态联合工会的小哥，还可享受学费全免，每年按所修学分报销学费，目前已有130位小哥参加学历教育。
值得一提的是，学院采用“线上+线下”“校内+校外”“教育+实操”结合的教学模式，建立社区、企业、园区三大就近就便学习阵地，多种举措让小哥眼里有“光”，更易圆就“大学梦”。
展示“硬”技能，再上新台阶
随着开幕式的圆满落幕，西湖区“小哥学院”网约配送员职业技能竞赛正式拉开序幕。本次大赛汇聚了美团、饿了么、盒马、闪送等多家知名平台的40余名优秀配送员，他们将在这里展示自己的专业技能，展示行业风采。
竞赛伊始，裁判长宣布了竞赛规则，确保了比赛的公平公正。随后，参赛者们开始了激烈的角逐，比赛迅速进入了高潮。
“本次竞赛不仅结合了理论测试和实操演练，全面评估了参赛者的专业水平，还涵盖了**职业技能标准，包括知识点和分项的分配，以及快递小哥需要具备的急救应急技能。”裁判长对记者表示。
比赛现场 西溪街道总工会 供图
在实操场地赛中，评委们主要针对参赛者在送物品时的安全意识和技能要求进行评分。在起步阶段，参赛者需要对车辆和配送环境进行质检；在运送物品阶段，需要对不同类型物品进行质检并准备相应的物料；在到达客户阶段，则需要评估物品的完整度和完成度。
“我觉得成绩不会差，该做的都做了。”90后临安姑娘邵佳缘刚刚比赛结束便信心满满，她对记者说，无论成绩如何，她都非常喜欢现在的工作。
“做‘小哥’虽然辛苦，但是更自由，适合‘闲不住’的我。”邵佳缘笑着说。
据了解，本次竞赛依照《网约配送员**职业技能标准》三级（高级工）标准，评委根据网约配送员的技能要求，对配送前准备、配送过程中骑行安全与货品质量管理、特殊情况应对及客户服务等方面进行打分考核，决出一等奖一名，二等奖两名、三等奖三名，优胜奖七名。
选手成绩经评委逐一严格评审后，来自安徽的95后小伙侯子豪脱颖而出。从2020年正式加入小哥大家庭开始，小侯从事配送行业已经有4个年头了，此前他是一名仓储管理员。
“完全超出预期！”小候激动地告诉记者，“这次（竞赛）是我们站长推荐的，没承想能在‘高手云集’的大赛中拿第一名。”小候表示，这份荣誉这不仅是对他个人能力的肯定，也是对他日常工作态度和专业精神的认可。接下来，他的热情和动力更足了。
比赛现场 西溪街道总工会 供图
临安姑娘邵佳缘获得了11名，她表示，“比赛成绩还是比较满意的，不过也有遗憾的地方，理论要是再多检查一下，能获得更好的分数，还有进步的空间”，“不过我也没想到一次参加这类大赛就有名次，希望以后能有更多的展示机会吧。”
以“赛”促“学”，以“学”育“才”。目前，西湖区正着力挖掘和培养网约配送行业优秀人才，助力高素养劳动者队伍和青年留杭第一区建设。本次竞赛不仅是对网约配送员专业技能的一次全面检阅，也是对"三支队伍"建设中高素质劳动者队伍的有力推动。通过竞赛成功挖掘和培养了行业人才，为网约配送业的健康发展提供了人才支持，并凸显了新质生产力在提升服务品质与效率上的关键作用。
西溪街道总工会主席孟明星表示，希望工会和有关单位以本次大赛为契机，深化劳动和技能竞赛，营造良好社会氛围，提高新就业形态劳动者社会地位，激发干事创业热情，为实现中国梦奋斗，期待参赛者将专业技能和创新精神投入工作岗位，不断提高技能水平，为西湖区经济社会高质量发展注入不竭动力。
据悉，本次大会由浙江开放大学、西湖区委社会工作部、西湖区总工会、西溪街道（党工委、办事处）主办，浙江开放大学开放教育学院，西溪街道总工会承办。
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